Политика обработки персональных данных

О чем этот документ
Эта политика обработки персональных данных описывает практики Индивидуальным Предпринимателем Коржиным Владимиром Евгеньевичем, ИНН 561101524572, по обработке и защите персональных данных лиц, получающих доступ к Сервису ЛАВ Услуги через мобильные приложения и сайт, а также соискателей, предоставляющих нам свои персональные данные по адресу zapros@love-cleaning.ru
Термины, не определенные в Политике, имеют значение, которое придает им законодательство Российской Федерации (в первую очередь, Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

Какие данные и зачем мы обрабатываем
Мы обрабатываем персональные данные (собираем, анализируем, систематизируем, храним, уточняем, передаем, блокируем, уничтожаем как с использованием, так и без использования средств автоматизации), для достижения следующих целей, связанных с использованием Сервиса Руки:
— исполнение договоров с пользователями (заказчиками), включая обработку заказов на подбор мастера, разрешение споров, осуществление гарантийных выплат, а также техническую и информационную поддержку;
— исполнение договоров с мастерами, включая поиск и подбор заказов для мастера, разрешения споров, проведение платежей, а также техническую и информационную поддержку;
— обеспечение стабильной работы Сервиса;
— анализ трафика и эффективности маркетинговых кампаний;
— рассмотрение кандидатур на замещение вакантных должностей;
— защита наших прав и законных интересов;
— защита прав и законных интересов пользователей Сервиса (в том числе, при рассмотрении конфликтных ситуаций);
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.

1 Исполнение договоров с пользователями (заказчиками)
Состав данных: Заказчик: фамилия, имя, телефонный номер, адрес электронной почты и адрес выполнения заказа, а также дополнительные данные, которые могут потребоваться для выплаты по добровольным гарантиям (отчество, ИНН, банковские реквизиты, дата рождения, паспортные данные, сведения о налоговом резидентстве).
Срок обработки: В течение срока действия договора с заказчиком.

2 Исполнение договоров с мастерами
Состав данных: Мастер: фамилия, имя, отчество, телефонный номер, адрес электронной почты, данные о квалификации и специализации, сведения о гражданстве, городе проживания, поле, возрасте, дате и месте рождения, реквизитах паспорта, ИНН, банковские реквизиты, дату рождения, реквизиты паспорта, сведения о налоговом резидентстве. Участники команды: фамилия, имя, отчество, телефонный номер.
Срок обработки: В течение срока действия договора с мастером.

3 Обеспечение стабильной работы Сервиса ЛАВ Услуги, анализ трафика и эффективности маркетинговых кампаний
Состав данных: Все пользователи Сервиса: сведения, собираемые с применением cookie-файлов и смежных технологий, а именно: сведения о местоположении; тип и версия операционной системы; тип и версия приложения; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник трафика (с какого сайта или по какой рекламе); оператор связи; часовой пояс; язык операционной системы и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь сайта и приложений; ip-адрес; Хэш-ID пользователя сайта; время просмотра web-страницы; URL; HTTP referer; User Agent.
Срок обработки: До прекращения использования сервисов аналитики.

4 Рассмотрение кандидатур на замещение вакантных должностей
Состав данных: Соискатели: фамилия, имя, отчество, адрес, контактные данные, данные о квалификации и регионе проживания, иные сведения, указанные в предоставленным резюме.
Срок обработки:В течение срока, необходимого для принятия решения по кандидатуре (но не более месяца с даты получения резюме).

5 Защита наших прав и законных интересов
Состав данных: Мастера: фамилия, имя, отчество, реквизиты паспорта, дата и место рождения.
Срок обработки: В течение 3 (трех) лет со дня прекращения договора с мастером.

6 Исполнение требований законодательства о налоговом и бухгалтерском учете
Состав данных: Заказчики, мастера: фамилия, имя, отчество, ИНН, банковские реквизиты, дата рождения, паспортные данные, сведения о налоговом резидентстве.
Срок обработки: В течение сроков, предусмотренных законодательством.

После истечения сроков обработки персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, мы уничтожаем их с соблюдением предусмотренных законодательством Российской Федерации процедур. Состав информации, фиксируемой при уничтожении персональных данных, определяется законодательством Российской Федерации.

Данные пользователей сайта и приложений
Для обеспечения стабильной работы сайта и разработанных нами приложений, а также настройки рекламы и анализа трафика, наш сайт и приложения могут собирать и передавать сервисам Яндекс.Метрика, Гугл Аналитикс, Сбис, Hello Client следующие данные: файлы cookie, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь сайта; ip-адрес; Хэш-ID пользователя сайта; время просмотра web-страницы; URL; HTTP referer; User Agent). Мы не храним эти данные и обрабатываем их в соответствующих сервисах в порядке, предусмотренном этими сервисами до момента прекращения их использования.
Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов, вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Обратите внимание — в этом случае мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу сайта.

Кому мы можем передавать ваши данные
Мы передаем данные мастеров и пользователей друг другу исключительно в объеме, необходимом для исполнения договоров, заключенных с указанным договор с мастером заказчиком)
В случаях, требующих проведения платежей в пользу мастеров и/или пользователей, мы также можем передавать их персональные данные в кредитные организации, а также налоговые органы.
Мы можем передавать персональные данные мастеров и пользователей (заказчиков) государственным органам на основании их официальных запросов.
Сведения, собираемые о пользователях Сервиса Руки с применением cookie-файлов и смежных технологий, обрабатываются с применением сторонних сервисов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Сбис, Hello Client). Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов, вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Обратите внимание: в этом случае мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу сайта.
Мы не передаем данные соискателей третьим лицам.

Как мы защищаем ваши данные
Для защиты ваших данных мы реализуем все необходимые технические и организационные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности, и постоянно обновляем их с учетом последних технических разработок. Среди прочего, указанные меры включают:
— определение актуальных угроз безопасности персональных данных;
— обеспечение режима безопасности помещений, в которых размещены информационные системы персональных данных;
— определение перечня лиц, доступ которых к персональным данным необходим для выполнения ими служебных обязанностей;
— обеспечение сохранности носителей персональных данных;
— определение правил доступа к персональным данным;
— периодический контроль защищенности персональных данных;
— обеспечение доступности персональных данных (в том числе, посредством резервного копирования персональных данных с установленной периодичностью);
— использование средств защиты информации, необходимых для устранения актуальных угроз безопасности персональных данных.